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Moins de frais généraux · Ingénierie

Une commande, saisie trois fois.

Les commandes arrivent par messagerie et par e-mail, puis sont ressaisies dans le système commercial, le fichier de l'entrepôt et la comptabilité. Nous relions les étapes pour que chaque commande ne soit saisie qu'une fois.

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Ce que l'on observait

  • Les commerciaux passent leurs après-midi à recopier des commandes d'un écran à l'autre.
  • L'entrepôt ne travaille pas sur la même liste que la finance.
  • Une faute de frappe devient une mauvaise livraison et un client mécontent au téléphone.

Commerce de détail et e-commerceDistribution et négoce

02 · Ce que nous avons fait, étape par étape

Ce que nous avons fait, étape par étape

  1. Évaluer

    Nous comptons chaque écran où une commande est saisie et les heures que cela représente chaque semaine.

  2. Automatiser

    Les commandes sont lues depuis WhatsApp et l'e-mail, vérifiées contre le stock et créées une seule fois dans votre ERP.

  3. Optimiser

    Nous mesurons les exceptions pendant un mois et supprimons les causes de celles qui demandent encore une personne.

  4. Exploiter

    Un forfait plafonné couvre la surveillance, les corrections et les nouveaux canaux de commande à mesure que vous les ajoutez.

03 · Le processus

De la commande WhatsApp à l'encaissement

Une commande WhatsApp devient commande client, facture électronique et paiement rapproché, sans ressaisie.

Ce qui a changé

  • Ressaisie par semaine25 heures3 heuresExemple
  • De la commande à la confirmation2 jours12 minExemple
De la commande WhatsApp à l'encaissementDe la commande à la facture: 2 jours → 12 min · Exemple

De la commande WhatsApp à l'encaissement

  1. Commande WhatsApp
  2. Lire la commande
  3. Vérifier le stock
  4. En stock ?
  5. Créer la commande client
  6. Émettre la facture électronique
  7. Acceptée par l'administration fiscale ?
  8. Facture, lien de paiement
  9. Rapprocher le paiement
  10. Comptabilisée et expédiée
  11. De la commande à la facture: 2 jours → 12 min (Exemple)

05 · Questions

Questions

  • Faut-il changer d'ERP ?

    Non, Devvion travaille avec l'ERP que vous utilisez, qu'il s'agisse d'Odoo, de Zoho, de Business Central ou de SAP Business One. Nous nous y connectons par ses propres interfaces, et chaque intégration construite vous appartient.

  • Que deviennent les commandes que le système ne sait pas lire ?

    Devvion conçoit chaque flux avec une personne sur les cas difficiles. Une commande ambiguë part chez un commercial désigné, avec le message et une correspondance proposée, et chaque correction améliore la suivante.

Voir tous les cas d'usage

06 · Contact

Réservez l'évaluation.

Dites-nous ce qui freine votre entreprise. Nous confirmons le périmètre et les dates lors d'un premier appel.