Évaluation · 05
Deux semaines pour voir comment votre entreprise fonctionne vraiment.
Une évaluation au périmètre fixe, menée par des personnes qui ont dirigé des opérations à grande échelle : la maturité de chaque processus, le coût des frais généraux et des reprises, et ce qu'il faut régler en premier, classé selon ce que cela rapporte.
02 · Ce que nous évaluons
Six domaines, notés sur la même échelle.
Validations et décisions
Un achat attend quatre jours une seule signature.
Relais entre équipes
Les opérations apprennent une vente par le client.
Reporting et indicateurs
Le rapport du lundi est prêt le mercredi.
Données et systèmes
Le même client est saisi dans trois systèmes.
Procédures et savoir-faire
La façon de faire n'existe que dans la tête de deux personnes.
Contrôles et conformité
La semaine d'audit, ce sont des captures d'écran et des tableurs.
03 · Le score de maturité
Un score que l'on peut suivre, pas une opinion.
Chaque processus reçoit un niveau de 1 à 5, avec les preuves à l'appui. L'échelle pose quatre questions dans l'ordre : est-ce fait de la même façon à chaque fois, est-ce écrit et attribué à un responsable, est-ce mesuré, est-ce amélioré selon un cycle. L'automatisation rapporte aux niveaux 4 et 5 ; elle ne corrige pas les niveaux 1 et 2. Nous refaisons la notation sur la même échelle chaque trimestre, et la différence, c'est le résultat.
- 1 · ImproviséDépend de qui est là ce jour-là.
- 2 · ReproductibleFait de la même façon, surtout de mémoire.
- 3 · DéfiniÉcrit, attribué et enseigné.
- 4 · MesuréSuivi, pour que les problèmes apparaissent tôt.
- 5 · OptimiséAmélioré selon un cycle, automatisé là où cela rapporte, prêt pour l'audit.
04 · Les deux semaines
Ce que les deux semaines demandent à votre équipe.
01 · Jours 1–2
Lancement et accès
Nous fixons les processus du périmètre et obtenons un accès en lecture aux systèmes.
De votre côté : Sponsor, 2 heures
02 · Jours 3–6
Au plus près du travail
Nous parcourons le processus réel et interrogeons les personnes qui le font.
De votre côté : Quatre à six personnes, 90 minutes chacune
03 · Jours 7–9
Noter, cartographier, chiffrer
Scores de maturité, cartographie de l'existant, et coût annuel des frais généraux et des reprises.
De votre côté : Responsable financier, 1 heure
04 · Jour 10
Restitution
Nous présentons à votre direction le rapport, les pistes classées et le plan à 90 jours.
De votre côté : Direction, 90 minutes
05 · Ce que vous obtenez
Un rapport exploitable sans nous.
- Évaluer · Tableau de maturité
- Évaluer · Frais généraux et reprises chiffrés
- Évaluer · Les 10 premières pistes
- Cartographier · Cartographie de l'existant
- Structurer · Écarts ISO 9001 / 27001
- Structurer · Plan à 90 jours
06 · Prix et déduction
Un forfait fixe, déduit si nous continuons.
- L'évaluation est un forfait fixe pour un périmètre fixe, convenu avant de commencer.
- Si vous poursuivez avec nous, le montant total en est déduit.
- Sinon, vous gardez le rapport et tout ce qu'il contient.
Le montant est communiqué lors d'un premier appel.
À quoi peut ressembler la première page du rapport.
Exemple illustratif, pas un cas client.
Un distributeur de 200 personnes. Un processus : la validation des achats.
| Indicateur | Avant | Après |
|---|---|---|
| Heures par semaine sur les validations | 46 | 9 |
| Jours avant qu'un achat soit validé | 6 | 1 |
| Erreurs de ressaisie par mois | 31 | 3 |
07 · Réserver
Réservez l'évaluation.
Dites-nous ce qui freine votre entreprise. Nous confirmons le périmètre et les dates lors d'un premier appel.