Aller au contenu

Des systèmes adaptés · Les deux

Notre CRM ne sert à personne.

Nous l'avons pourtant acheté. Les licences sont payées, les données sont périmées et les ventes travaillent toujours sur des tableurs. Nous paramétrons le CRM selon votre façon de vendre et le relions au reste.

Réserver une évaluation

Ce que l'on observait

  • Les pistes sont saisies dans le CRM et dans un tableur.
  • Personne ne fait confiance aux rapports du CRM.
  • Chaque commercial ou chargé d'admissions a sa propre méthode.

ÉducationServices financiers

02 · Ce que nous avons fait, étape par étape

Ce que nous avons fait, étape par étape

  1. Évaluer

    Nous comptons comment les pistes sont saisies et où elles se perdent, et interrogeons ceux qui devraient utiliser l'outil.

  2. Cartographier

    Nous cartographions le processus commercial ou d'admission et le faisons correspondre aux étapes et aux champs du CRM.

  3. Structurer

    Définition des étapes, champs obligatoires, règles d'attribution et revue hebdomadaire du pipeline.

  4. Automatiser

    Formulaires du site, agendas et devis sont reliés au CRM, pour que personne ne saisisse une piste deux fois.

  5. Exploiter

    Nous tenons à jour le CRM, les formulaires et les rapports à mesure que le processus évolue.

03 · Le processus

Du contact au devis

Une demande reçue sur le site est qualifiée, débouche sur un rendez-vous découverte et reçoit un devis chiffré le jour même.

Ce qui a changé

  • Doubles saisies par piste30Exemple
  • De la demande à la première réponse2 jours4 heuresExemple
Du contact au devisDe la demande au devis: 2 jours → 4 heures · Exemple

Du contact au devis

  1. Demande sur le site
  2. Qualifier le contact
  3. Créer la fiche CRM
  4. Bon profil ?
  5. Planifier l'appel découverte
  6. Le commercial appelle
  7. Devis sur modèle
  8. Remise hors plafond ?
  9. Envoyer le devis
  10. Devis le jour même
  11. De la demande au devis: 2 jours → 4 heures (Exemple)

05 · Questions

Questions

  • Avec quels CRM travaillez-vous ?

    Devvion travaille avec HubSpot, Zoho CRM, Salesforce et Dynamics 365, ainsi qu'avec les systèmes de gestion des élèves et des étudiants des écoles et universités.

  • Les équipes vont-elles vraiment s'en servir cette fois ?

    Devvion conçoit pour la personne qui saisit les données, pas pour le rapport. Quand le CRM lui fait gagner du travail, l'adoption suit ; nous la mesurons chaque mois.

Voir tous les cas d'usage

06 · Contact

Réservez l'évaluation.

Dites-nous ce qui freine votre entreprise. Nous confirmons le périmètre et les dates lors d'un premier appel.