S'agit-il de vrais cas clients ?

Pas un par un. Chaque cas Devvion est une synthèse de problèmes que nous soumettent des entreprises de 50 à 500 personnes, et que nous avons aussi traités à grande échelle dans les opérations et l'audit de grands groupes. Aucun nom de client, et chaque chiffre porte la mention Exemple tant qu'un cas signé ne le confirme pas.

Mon problème ne figure pas dans la liste. Devvion peut-elle m'aider ?

Probablement. Devvion applique les six mêmes étapes à n'importe quel processus, dans n'importe quelle fonction. L'évaluation de deux semaines classe vos processus selon ce qu'ils coûtent et vous dit clairement lesquels nous traiterions en premier, et pour lesquels vous n'avez pas besoin de nous.

Ai-je besoin du conseil, de l'ingénierie ou des deux ?

Le conseil de Devvion couvre les étapes Évaluer, Cartographier et Structurer : le modèle opérationnel, les procédures et les contrôles. L'ingénierie couvre Automatiser, Optimiser et Exploiter, dans vos propres outils. La plupart des clients commencent par l'évaluation et prennent les deux, dans cet ordre.

Quels flux construisez-vous ?

Devvion construit les flux dont chaque cas a besoin, dans vos propres systèmes. Ceux dessinés sur ces pages : De la commande WhatsApp à l'encaissement; Procure-to-pay avec rapprochement à trois voies; Du devis à l'encaissement pour les services; Onboarding des salariés, de l'offre au jour J; Suivi de projet sans réunion; Automatisation du service client, avec un humain sur les cas difficiles; Automatisation de la conformité : preuves ISO en continu; Clôture mensuelle; Du contact au devis; Planification des interventions terrain; Réapprovisionnement des stocks; Revue des habilitations pour l'ISO 27001; Pouvoirs de décision et matrice de validation; Recueil et priorisation des projets; De la réclamation à l'analyse des causes racines; Rationalisation des outils et gouvernance des accès. Chaque chiffre est un Exemple.

Cas d'usage · 03

Les problèmes que nous résolvons, mis à plat.

Choisissez votre situation ou votre secteur. Chaque cas montre le processus avant et après, ce que nous faisons à chaque étape et ce qui a changé.

5 cas · Effacer les filtres

Moins de frais générauxIngénierieCommerce de détail et e-commerceDistribution et négoce
Une commande, saisie trois fois.
Les commandes arrivent par messagerie et par e-mail, puis sont ressaisies dans le système commercial, le fichier de l'entrepôt et la comptabilité. Nous relions les étapes pour que chaque commande ne soit saisie qu'une fois.
Exemple Ressaisie par semaine: 25 heures → 3 heures
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Des cycles plus courtsIngénierieDistribution et négoceBTP et construction
Nos devis arrivent trop tard.
Nos clients attendent des jours, puis achètent ailleurs. Les demandes dorment dans une boîte partagée, les prix vivent dans un tableur et le dirigeant signe chaque devis. Avec nous, un devis qualifié et chiffré part le jour même.
Exemple Délai de devis: 3 jours → 4 heures
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Des cycles plus courtsIngénierieCommerce de détail et e-commerceDistribution et négoce
En rupture, puis en surstock.
Le réapprovisionnement dépend de quelqu'un qui remarque le rayon vide. Nous fixons les points de commande à partir des ventes réelles et lançons demandes de prix et bons de commande avant la rupture.
Exemple Du besoin au bon de commande: 5 jours → 1 jour
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Prêt pour l'auditIngénierieCommerce de détail et e-commerceDistribution et négoce
Une nouvelle règle arrive.
Elle touche toute l'exploitation. Un changement de règle touche à la fois les ventes, la finance et l'informatique, et l'échéance ne bougera pas. Nous planifions le changement, connectons les systèmes et testons avant la mise en service.
Exemple Reprises le mois suivant la mise en service: 3 semaines → aucune
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Des systèmes adaptésLes deuxIndustrieDistribution et négoce
Avec l'ERP, c'est pire qu'avant.
Depuis sa mise en service. Le nouveau système devait faire gagner du temps. Au lieu de cela, chacun garde ses tableurs parallèles et saisit tout deux fois. Nous adaptons le système au travail et supprimons la double saisie.
Exemple Points de double saisie: 6 → 0
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03 · N'importe quel processus. La même méthode.

N'importe quel processus. La même méthode.

Les cas ci-dessus sont des exemples. Les six mêmes étapes s'appliquent à n'importe quel processus, dans n'importe quelle fonction : l'évaluer, le cartographier, le structurer, automatiser ce qui se répète, puis le faire tourner dans la durée.

Finance

Clôture mensuelleDes chiffres avec deux semaines de retard · Automatiser
Validation des achatsTout attend une seule signature · Structurer
Facturation et recouvrementL'argent rentre tard · Automatiser
Budget et revue des coûtsLa marge glisse, sans cause connue · Évaluer

Ventes et clients

Du contact au devisDes jours pour un devis · Automatiser
Pipeline et prévisionsLa prévision tient de la devinette · Cartographier
Prix et remisesRemises jamais revues · Structurer

Opérations et approvisionnement

Réapprovisionnement des stocksDes ruptures, puis du surstock · Automatiser
Choix des fournisseursPrix comparés par messagerie · Structurer
Planification des interventionsLes techniciens roulent plus qu'ils ne travaillent · Automatiser
Saisie des commandesLa même commande saisie trois fois · Automatiser

Ressources humaines

Recrutement et intégrationRien n'est prêt le premier jour · Automatiser
Rôles et responsabilitésDes titres sans autorité · Structurer
Départs et accèsLes partants restent connectés · Automatiser

Projets et réalisation

Recueil des demandes de projetTrop de projets à la fois · Structurer
Suivi d'avancementMauvaise nouvelle tardive, réaction tardive · Automatiser
Planification des ressourcesToujours les mêmes sur tout · Cartographier

Service client

Questions courantesUne journée pour répondre · Automatiser
De la réclamation à la cause racineLa même réclamation chaque semaine · Structurer
Retours clientsPersonne ne les demande · Automatiser

Conformité et risques

Revue des accès ISO 27001Trois semaines chaque trimestre · Automatiser
Procédures ISO 9001Rien n'est écrit · Structurer
Questionnaires de sécuritéDeux semaines par client · Exploiter
Évolution réglementaireÉchéance fixée, aucun responsable · Cartographier

Direction

Pouvoirs de décisionLe fondateur signe tout · Structurer
Reporting de directionTout passe par WhatsApp · Cartographier
Choix des outils et des systèmesTrop d'abonnements · Évaluer
Gouvernance familiale et de groupeTout se décide au dîner · Structurer

04 · Questions

S'agit-il de vrais cas clients ?
Pas un par un. Chaque cas Devvion est une synthèse de problèmes que nous soumettent des entreprises de 50 à 500 personnes, et que nous avons aussi traités à grande échelle dans les opérations et l'audit de grands groupes. Aucun nom de client, et chaque chiffre porte la mention Exemple tant qu'un cas signé ne le confirme pas.
Mon problème ne figure pas dans la liste. Devvion peut-elle m'aider ?
Probablement. Devvion applique les six mêmes étapes à n'importe quel processus, dans n'importe quelle fonction. L'évaluation de deux semaines classe vos processus selon ce qu'ils coûtent et vous dit clairement lesquels nous traiterions en premier, et pour lesquels vous n'avez pas besoin de nous.
Ai-je besoin du conseil, de l'ingénierie ou des deux ?
Le conseil de Devvion couvre les étapes Évaluer, Cartographier et Structurer : le modèle opérationnel, les procédures et les contrôles. L'ingénierie couvre Automatiser, Optimiser et Exploiter, dans vos propres outils. La plupart des clients commencent par l'évaluation et prennent les deux, dans cet ordre.
Quels flux construisez-vous ?
Devvion construit les flux dont chaque cas a besoin, dans vos propres systèmes. Ceux dessinés sur ces pages : De la commande WhatsApp à l'encaissement; Procure-to-pay avec rapprochement à trois voies; Du devis à l'encaissement pour les services; Onboarding des salariés, de l'offre au jour J; Suivi de projet sans réunion; Automatisation du service client, avec un humain sur les cas difficiles; Automatisation de la conformité : preuves ISO en continu; Clôture mensuelle; Du contact au devis; Planification des interventions terrain; Réapprovisionnement des stocks; Revue des habilitations pour l'ISO 27001; Pouvoirs de décision et matrice de validation; Recueil et priorisation des projets; De la réclamation à l'analyse des causes racines; Rationalisation des outils et gouvernance des accès. Chaque chiffre est un Exemple.

05 · Contact

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Les problèmes que nous résolvons, mis à plat.