انتقل إلى المحتوى

التصنيع

تصنيع يحافظ على الهامش.

جودة تجتاز التدقيق، وأنظمة تطابق أرض المصنع، وقرارات لا تنتظر المالك.

من الشكوى إلى تحليل السبب الجذريمن الشكوى إلى السبب الجذري: شهران → 10 أيام · مثال

من الشكوى إلى تحليل السبب الجذري

  1. وصول شكوى
  2. تصنيف السبب
  3. تسجيلها في CRM
  4. خطيرة أو عميل متكرر؟
  5. حلّ للعميل
  6. تقرير الأسباب الأسبوعي
  7. السبب نفسه ثلاث مرات؟
  8. المسؤول يحدد السبب الجذري
  9. تحديث الإجراء أو الضابط
  10. السبب زال نهائيًا
  11. من الشكوى إلى السبب الجذري: شهران → 10 أيام (مثال)

02 · التصنيع

التصنيع

  • الشهادة تفتح باب المناقصات

    شهادة ISO 9001 غالبًا شرط للدخول في المناقصات الحكومية ومناقصات التصدير في السعودية والإمارات والمغرب. والاستعداد لها يعني إجراءات يتبعها الناس فعلًا.

  • التصدير يعني معايير أوروبية

    المصانع التي تبيع إلى أوروبا تواجه تدقيق العملاء، وتتبّع المنتجات، وطلبات متزايدة لتقارير الكربون.

  • الأنظمة متأخرة عن أرض المصنع

    الإنتاج يسير غالبًا على الورق والجداول إلى جانب نظام لا تثق به إلا المالية. وسدّ هذه الفجوة هو حيث تتركز معظم الساعات.

  • تدقيق أو شهادة أو عناية واجبة من عميل على الأبواب

    سيطلب أحدهم أدلة ليست مجمّعة في مكان واحد.

  • نظام ERP أو CRM بدأ العمل فزاد الأمور سوءًا

    النظام مفصّل على إجراءات المورّد، لا على إجراءاتكم.

  • شركة عائلية تنتقل إلى الإدارة المؤسسية

    الملكية والإدارة تحتاجان إلى فصل واضح وقواعد لكل منهما.

03 · حالات العمل

حالات العمل

كل حالات العمل

04 · الأسئلة

الأسئلة

  • ماذا تقدّم ديفيون للمصانع؟

    ديفيون تعمل على الجودة والمشتريات والمخزون والأنظمة المحيطة بالإنتاج. نجهّزكم لشهادة ISO 9001، ونجعل الأنظمة تطابق أرض المصنع، ونؤتمت الأعمال الإدارية.

  • هل تعملون على تخطيط الإنتاج؟

    ديفيون تعمل على الإجراءات والبيانات المحيطة بالتخطيط. أما العمل على مستوى الآلات أو أنظمة تنفيذ التصنيع (MES) فنتعاون فيه مع المختصين لديكم.

05 · تواصل

احجزوا تقييم العمليات.

أخبرونا بما يبطئ الشركة، ونؤكد النطاق والمواعيد في المكالمة الأولى.